8月威海市12345政务服务热线:群众满意率达到90%以上

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2019-11-03 14:43:00来源:网络

2019年8月,12345政府服务热线共受理群众申诉7064件,同比增长95.12%,按时完成率99.72%,满意率90.03%。

这些问题主要集中在消费者权益保护(4,381人,占6.25%)、物业管理(3,662人,占5.23%)、城市面貌与环境(3,277人,占4.68%)、住房公积金(3,012人,占4.30%)、商品房开发与销售(2,676人,占3.82%)、出租车管理(2,366人,占3.38%)和环境保护管理(2,191人)。3.13%)、交通秩序(1973年,2.82%)、村庄管理(1877年,2.68%)、案件处理(1383年,1.97%)等。

荣成、乳山、市公安局、市自然资源规划局、市交通局、市住房公积金中心、市交警支队等单位在热线办理过程中表现良好。服务流程和处理结果得到公众高度认可,满意度达到90%以上。



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